Soporte Dolibarr


Planes de Soporte Dolibarr ERP & CRM

Soporte Dolibarr ERP & CRM


Soporte Estándar


El Plan de Soporte Estándar tiene como objetivo resolver, de la manera más rápida y eficaz posible, cualquier incidente que cause una interrupción en el servicio en cualquiera de los módulos que hayan sido adquiridos con Auribox Consulting durante el periodo que se haya estipulado en el plan de contratación del mismo.


Características del Plan:


  • Asistencia técnica mediante correo electronico
  • Asistencia de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
  • Tiempo de respuesta máximo de 2 horas

Tiempos de Resolución


El tiempo de resolución dependerá del nivel del impacto y la complejidad de la incidencia. Para consultar los tiempos de resolución Click Aquí


Costos del Plan


Servicio incluido específicamente durante el periodo de contratación con alguno de los módulos o servicios adquiridos con Auribox Consulting

Soporte Premium


El Plan de Soporte Premium tiene como objetivo resolver, de la manera más rápida y eficaz posible, cualquier incidente que cause una interrupción en el servicio de los módulos que hayan sido adquiridos con Auribox Consulting, así como investigar y reportar las causas subyacentes a toda alteración real o potencial del mismo. Todo esto mediante un esquema personalizado vía telefónica y si es requerido mediante acceso y/o asistencia vía remota.

Durante todo el evento, de manera permanente, nuestra área de soporte mantendrá informado al Cliente vía telefónica y/o email sobre el estado de progreso del mismo


Características del Plan:


  • Asistencia técnica a través de correo electronico, Telefóno y Chat
  • Asistencia de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
  • Tiempo de respuesta inmediato

Tiempos de Resolución


El tiempo de resolución dependerá del nivel del impacto y la complejidad de la incidencia. Para consultar los tiempos de resolución Click Aquí


Costos del Plan


Para consultar el detalle Click Aquí

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